[월:] 2020년 05월

안녕하세요. 에스비컴퍼니 팀장입니다.

저희가 하는 일은, 스트레스를 굉장히 많이 받는 일입니다.
저희 에스비컴퍼니에 의뢰를 하는 업체측에서 욕을 먹는 일은 다반사고,
저희한테 욕을 하거나 말도 안되는 꼬투리로 언쟁을 벌이는 원고작가님들이 계십니다.
이와 관련하여, 사무실 직원들이 굉장한 스트레스를 받고 있고,
05월을 마지막으로 몇몇 직원이 퇴사하는 일까지 발생하였습니다.

따라서, 아래의 공지사항 및 안내사항을 전달 드립니다.

아래의 사항은 작가등급제도가 시행되는 6/1부터 동시에 시행할 예정입니다만,
여러 작가님들의 의견을 듣고 싶어서, 아래 댓글란을 활성화 했습니다.
5/29(금) 오후6시까지, 작가님들의 의견을 듣겠습니다.

에스비컴퍼니 원고 진행 프로세스

1. 업체측에서 원고를 에스비컴퍼니에 의뢰합니다.
2. 에스비컴퍼니는 작가님에게 원고를 할당합니다.
3. 작가님은 원고를 작성하여, 에스비컴퍼니에 전달합니다.
4. 에스비컴퍼니에서 1차 검수를 진행합니다.
5. 수정사항이 없다면, 업체측에 해당 원고를 전달합니다.
   수정사항이 있다면, 작성하신 작가님에게 수정요청 드립니다.
6. 1차 검수가 완료된 원고에 한해, 완성된 원고를 업체측에 전달 합니다.
7. 업체측에서 원고를 실제 발행하기전 한번더 검수합니다.
   만약, 수정사항이 발생한다면, 저희측에 수정요청을 합니다.
   (실제, 해당 원고를 업체에서 언제 사용할지 모르기 때문에, 저희는 14일 기준으로 잡고 있습니다. 이는, 작가님이 작성하신 계약서에 명시되어 있는 부분입니다.)
8. 에스비컴퍼니에서는 해당 수정요청이 타당한지 판단 합니다.
   가이드 및 주의사항, 참고 URL등을 확인 후, 타당하다면,
   작성하신 작가님에게 수정요청 드립니다.
   타당하지 않다면, 수정요청 드리지 않습니다.

원고 작성 프로세스는 위와 같이 진행되고 있습니다.

위 과정에서, 저희 직원들은 업체한테 치이고, 작가님들에게 치입니다.
저희와 일해보셔서 아시겠지만, 최대한 수정요청 드리지 않으려고 노력하고 있습니다.
또한, 업체측에서 컴플레인 거는 거의 모든 사항을 작가님들에게 바로 전달 드리지 않고,
업체와 싸워가면서 최대한 작가님들에게 피해가 가지 않도록 노력하고 있습니다.

어느정도, 지각이나 하루 이틀 정도 원고를 늦게 작성해주시거나, 수정을 늦게 주셔도,
업체측에 최대한 양해를 구해가면서 작가님들 편의를 맞춰 드리고 있었습니다.
따로, 지각비등을 받지도 않았습니다.

또한, 원고에 컴플레인이 발생하거나 하면, 타 업체처럼 해당 업체방에 작가님 초대하고,
작가님이 알아서 처리하게 하는등의 일도 하지 않습니다.

그럼에도 불구하고, 수정요청을 드리면, 왜 수정해야 하냐고 따지고,
저희가 1차 검수때 발견하지 못한걸 왜 수정해야 하냐고 따지시면, 힘이 쭉 빠집니다.

따라서, 앞으로는 정해진 룰대로 처리하도록 하겠습니다.

원고 수정

저희가 하루에 보통 검수하는 원고는 150~200건 정도 됩니다.
대부분 각 원고마다 가이드가 모두 다르기 때문에, 저희 에스비컴퍼니에서 진행하는 1차 검수에서 모든 수정사항이 발견되지 못할 때도 있고, 처음 원고 검수시, 모든 수정사항을 발견하지 못하여, 일부분의 수정사항만 전달 드릴 수 있습니다.
(이 부분은 검수자의 역량에 따라 다르나, 팀장인 저 포함 누구나 실수 합니다.)

하지만, 가이드 / 주의사항, 그리고 필독사항에 명시되어 있는 부분이라면, 작가님께서도 작성하실 때 신경써주셔야 하는 부분입니다.

저희가 24시간 대기해서 수정해달라고 말씀드리지 않았습니다.

간단한 오타등도 저희가 할 수 있으면 저희가 하지만, 너무 바쁘면 못해드립니다.
학교숙제 드리는거 아닙니다.

위에서도 말씀 드렸지만, 최대한 수정사항을 전달드리지 않고, 작가님들을 최대한 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

그럼에도 불구하고, 발생하는 수정사항들은 저희도 어쩔수가 없습니다.

수정을 포기하시면, 해당 원고는 작성하지 않으신것으로 판단 합니다.
또한, 원고를 포기하신게 되기 때문에, 정산시 건당 -1,000원씩 차감하겠습니다.
(1차 검수, 2차 업체 검수 모두 포함입니다.)

원고 마감시간

1. 오전 공지사항에 답변 주신 분들에게 전달 드린 원고의 마감시간은 당일 오후 5시까지 입니다.
2. 오후 공지사항에 답변 주신 분들에게 전달 드린 원고의 마감시간은 다음날 오전 10시까지 입니다.
3. 주말 공지사항에 답변 주신 분들에게 전달 드린 원고의 마감시간은 월요일 오전 10시까지 입니다.

6/1 부터는, 위의 마감시간을 지키지 않으시면, 원고 건당 지각비 -500원을 책정하겠습니다.
(단, 원고를 많이 할당받으시는 작가님들은 저희가 유두리 있게 조정해드립니다.)

원고 할당

요즘은 2000자 내외의 글자수의 원고가 상위노출이 잘되므로, 대부분의 업체에서 2000자 내외의 글자수를 의뢰하고 있습니다.

하지만, 이는 언제 바뀔지 모릅니다.
약 1년전만 해도, 대부분의 원고는 5000자 이상이었습니다.

저희 에스비컴퍼니는 최대한 공정하게 원고를 나눠드리고 있습니다.
아무리 적은 글자수만 원하시더라도, 1년전과 같이 대부분 업체에서 의뢰하는 원고의 글자수가 5000자 이상이면, 드리고 싶어도 드릴수 없습니다.
(이런걸로는 욕 더이상 안먹고 싶습니다.)

그리고, 쓰기쉬운 원고, 글자수가 작은 원고는 최대한 신입 작가님들에게 배정이 됩니다.
(이 부분도 양해부탁드립니다.)

시행이유?

한정된 인원으로 검수에 소요되는 시간이 점점 늘어나고 있어서, 검수이외의 다른 업무를 전혀 진행할 수 없을 정도의 업무량에 다다랐습니다.

따라서, 검수에 들어가는 시간을 최소화하고, 수정 원고를 줄여, 최대한 빠르게 원고를 전달하기 위해서, 2020년 06월 01일부터 작가등급 제도를 실시합니다.

등급 기준

원고당 수정횟수	글자수 (수정완료 기준)	등급
~ 1회	한달 24만자 이상	Lo
~ 2회	한달 8만자 이상	Li
2회 ~	처음시작 한달이내	Me

등급에 따른 금액 인상

글자수	Me 등급	Li 등급	Lo 등급
~ 500자	+ 0	+ 300 원	+ 500 원
~ 900자	+ 0	+ 600 원	+ 1200 원
1000자 ~	+ 0	+ 1200 원	+ 2400 원

등급 기준 산정

1. 등급 의미? Me : Meet, Li : Like, Lo : Love
2. 수정횟수란? 수정요청을 드린 횟수입니다.
3. 등급 기준일? 매월 1일 ~ 매월 말일까지의 작업을 기준으로 다음달 1일부터 적용됩니다.
4. 한달 기준은 매월 1일 ~ 매월 말일까지 전달 드린 원고 기준 입니다.
5. 등급 유지와 등급 상승 / 등급 하락 기준 설명
   • 등급상승은 원고당 수정횟수와 글자수 기준을 모두 충족해야 합니다.
   • 등급 유지는 한달간 등급기준 수정횟수 초과개수가 “한달 작성 원고(수정완료기준)의 5%”까지는 등급유지가 됩니다.
   • 등급 상승은 한달간 목표등급의 수정횟수 초과 0회인 경우 등급상승 됩니다.
   • 등급 하락은 등급 유지 기준보다 수정횟수가 등급유지 기준을 초과한 경우 등급하락 됩니다.
     
     예: 기존 Li등급, 6/1 ~ 6/30까지 원고작성개수 100건인 경우, 원고당 수정횟수 3회 5번 발생 -> 등급유지
     예: 기존 Li등급, 6/1 ~ 6/30까지 원고작성개수 100건인 경우, 원고당 수정횟수 3회 6번 발생 -> 등급하락
     예: 기존 Li등급, 6/1 ~ 6/30까지 원고당 수정횟수 1회만 발생 -> 등급상승
   • Me등급이신 경우, 한달이상 업무를 하신 분에 한해서, 매월 1일 또는 하루이틀전, 다음달 부터 등급측정 대상이신 분들은 따로 말씀드립니다.
     (한달 동안 Li등급 기준을 충족하신분에 한합니다.)
     (지각이 많거나, 취소건이 많은 경우 제외될 수 있습니다.)
6. 원고를 똑같이 배낀경우가 아니라면, 유사 부분은 작가님들이 확인하기 어렵다고 판단되어, 유사로 수정을 드리는 경우는 수정횟수에서 제외됩니다.
7. 한달 기준으로 등급 산정 시, 저희가 “전달” 드린 원고 기준 이기 때문에,
   “악용”할 요지가 있다고 판단하여 아래 간단한 예시를 보여드립니다.

FAQ

1. 에스비컴퍼니에서, 가이드 및 주의사항을 잘못전달해서 발생한 수정요청은 수정횟수에서 제외됩니다.
2. 검수 통과 후, 업체컨펌 중, 업체측 요청으로 수정요청 드리는 경우, 수정횟수에서 제외됩니다. (가이드 / 주의사항에 명시되어 있지 않지만, 부탁드리는 경우.)
   (거의 발생하지 않습니다.)
3. 검수 통과 후, 업체컨펌 중, 업체측 요청으로 수정요청 드리는 경우, 수정횟수에 포함됩니다. (가이드 / 주의사항에 명시되어 있지만, 1차 검수사항에서 발견되지 않은 경우 등)
   (간혹 발생합니다.)
4. 등급유지 / 등급하락 기준을 %로 잡은 이유는, 원고를 많이 쓰시는 작가님이 아무래도 수정횟수가 많이 나올 가능성이 많기 때문에, 형평성의 이유로 그렇습니다.
5. 저희가 바쁘지 않거나, 간단한 띄어쓰기나, 맞춤법 등의 수정사항을 “~~만 수정해서 컨펌받아보겠습니다.” 등으로 넘어가는 경우가 있습니다. 이런경우는 수정횟수에 포함되지 않습니다.
   (매번 이런다는건 아닙니다. 기본적으로 수정사항 요청을 드리고 있고, 검수자 마다 다릅니다.)
6. 가장 많이 발생하는 수정요청 사항인, 맞춤법 / 띄어쓰기 등은 사람인 맞춤법 검사기를 기준으로 합니다.
   (단, 맞춤법 검사에 걸리지 않더라고, 이상한 부분은 저희가 수정요청 드릴 수 있습니다. 그리고, 해당 수정요청은 수청횟수에 포함됩니다.)
7. 작가등급제도 시행과 동시에, 부득이한 경우를 제외하고는 에스비컴퍼니에서 진행하는 1차 검수에 대해서, 하나의 원고는 하나의 검수자가 검수합니다.
   (단, 업체검수 제외)
   (부득이한 경우 : 직원 휴가, 아르바이트 교대 등)
8. 지각 1번은 수정횟수 1회와 동일하게 처리 됩니다.
   원고 취소 / 포기 1번은 수정횟수 2회와 동일하게 처리 됩니다.
   (단, 처음부터 못쓰겠다고 말씀 해주신 건은 포함되지 않습니다.)
   (수정횟수 이외의 지각 / 취소 / 포기로 인한 정산 차감금액도 발생합니다.)